よくある質問(Q&A)

よくある質問(Q&A)

注文のご変更・キャンセルについて

注文した商品は変更できますか?

発送前のご連絡であれば、御注文のキャンセルを致します。
お手数ですがキャンセル連絡後、改めて御注文をお願いいたします。
<サポートセンター:06-6360-6511>

注文した商品はキャンセルできますか?

発送前でしたら可能ですので、サポートセンター:06-6360-6511まで至急ご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできません。

商品の返品について

返品は出来ますか?

注文確定メール送信後は、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

商品のトラブル・交換について

万が一、商品の誤出荷や、商品が不良品だった場合、到着後8日以内にお申し出があれば、
ご注文の商品との交換をさせていただきます。その場合の返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
上記の対応では希望納期を大幅に過ぎる場合など、契約の目的が達成できない場合に限り、商品代金を返金させていただきます。ただし、弊社において、弊社に責任がないと判断した場合はこの限りではありません。

配送に関してのご質問

商品はいつ発送になりますか?

ご注文の商品は通常翌日から1週間以内に、ご自宅またはご指定の場所へ商品をお届けいたします。

配送料はかかりますか?

ご購入金額5,000円(税抜)以上で、送料無料となります。
※ご購入金額が税抜5,000円未満の場合の送料は以下の通りです。
■全国一律 ¥1,500円(税抜)
 沖縄・離島 ¥2,000円(税抜)

配送業者の選択はできますか?

申し訳ございませんが、お受けできません。

配送日(配送時間)の指定はできますか?

着日指定は可能ですが、配送状態・配送エリアによっては、ご希望に添えない場合もございます。
ご注文時にご指定下さい。

誤配送に関してのご質問

注文した商品と違う商品が届きました。

申し訳ございません。お手数ですが、オンラインショップサポートセンター:06-6360-6511まで至急ご連絡下さい。

配送事故について

商品が届いたが、商品の外装から商品にまで
至る破損があります。どうしたら良いですか?

商品お届け時破損が確認できましたら、速やかにご連絡ください。商品の交換をさせていただきます。

お支払いに関してのご質問

どのような支払方法がありますか?

代引き、またはクレジットカードでのお支払いがございます。
現金(代金引換)でのお支払い
代金引き換えによるお支払いは30万円までご利用可能です。
商品到着時に配達担当員に代金をお支払いください。
代引き手数料は一律330円です。
納品書は商品に同梱となります。
※ご購入本体価格+送料+消費税の合計金額のほかに、別途代金引換手数料をいただきます。
※一部離島ではご利用いただけない地域があります。
クレジットカードでのお支払い
VISA・master・JCB・amex・dinersロゴ掲載
お支払日は各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
分割払い・リボ払いがご利用可能です (ご利用可能な分割回数・リボ払いについてはご利用の信販会社へお問い合わせください。)
ボーナス払いはご利用頂けません。

ポイントについて

ポイントについて教えてください。

会員登録されているお客様には、お買上金額の5%のポイントをプレゼント。
次回以降、1ポイント=1円でお支払いに利用できます。
※最終購入日より1年以上当サイト内でのご購入がない場合は、ポイント失効となりますので、ご注意ください。
※弊社都合により付与率の変更およびポイント制度の内容変更・休止等行う場合がございますので、ご了承ください。

購入時に付与されるポイントは
いつから使えますか?

1ポイント1円の割引きとして、次回以降のお買い物時よりご使用いただけます。
※最終購入日より1年以上当サイト内でのご購入がない場合は、ポイント失効となりますので、ご注意ください。
現在のポイント数は、マイページなどから確認できます。

会員登録について

どうすれば会員になれますか?

「新規会員登録」より手順に従ってご登録ください。
登録画面から申し込みをすると、会員登録完了のメールが届きます。
※登録完了メールが届かない場合は、メールのドメイン指定受信の設定をされていないか、迷惑メールフォルダやごみ箱の中に 入っていないか、登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、メールボックスの容量に空きがあるかなどをご確認いただき、解決しない場合は、お手数ですがご連絡ください。

会員になると年間費など必要ですか?

会員登録は無料です。更新費などの費用も一切発生しません。

ログインできません。

メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません。
本登録がお済みでない場合は、仮登録メールに記載されているURLより本登録を行ってください。
パスワードをお忘れの方は、こちらから再発行を行ってください。

会員パスワードの変更はできますか?

ログイン後、マイページの会員登録内容変更で変更してください。